名企風采

秘書長余敏

余敏

秘書長

現任職務:
南昌四季大典酒店管理公司董事長
華商書院江西校友會 秘書長


企業簡介:
南昌四季大典酒店管理公司發端于二00三年是江西省首家致力于酒店整合和經營管理的專業公司。公司立足江西、扎根南昌,通過近十年的
努力奮斗,在江西酒店行業嶄露頭角,已成為江西酒店行業中支勁旅。

企業文化:

酒店秉承“誠信·道義”的核心文化理念,“忠誠、敬業盡責、和諧、快樂、堅持”的企業價值觀,肩負“讓家人過上幸?鞓返纳,讓客人享受超值的服務”的使命,打造中國服務一流的會議酒店。

誠信為本,道義為先。誠信是中華民族的傳統美德,為華夏民族最崇尚的品質,傳承千年。我們立身處世,當以誠信為本,以道德與正義為標準,通過學習《弟子規》中言簡意賅的詞句反思我們的工作與生活,指導我們為人處世,并不斷修煉自己的品性,向酒店客戶以及我們身邊的每—位同事、家人傳遞那無限正能量。

忠誠、敬業、盡責和諧、怏樂堅持。我們志同道臺,感恩借緣。我們強調家庭的責任感、企業的責任感,我們肩負家庭與酒店人的責任,不辱使命,奉獻我們的智慧忠誠,在工作中做大多數人不愿意做不喜歡做、做不到的事,我們有目標和理想,并矢志不渝的去奉行和追求,堅持我們最初的信念,讓客人在酒店享受到超出期望的服務,感受家庭般的溫暖。
打造中國服務流的會議酒店是我們的目標。

我們堅持品質第一,在對客服務中,我們用心、用行去贏職客人的信任和托付,我們強調每位員工都必須掌握崗位說明書的每個細節,每位員工必須接受系統和持續的培訓:每位員工都是質量的管理員,都有責任改善我們的服務品質,每一位員工都是服務員,管理人員為員工服務,后臺員工為前臺服務,所有員工都有責任滿足客人的一切合理需求,服務就是細節,我們竭盡所能去幫助客人解決一切問題,我們細心觀察記錄賓客的需求,為他們創造驚喜,讓客人每一次的入住都有家一般的溫暖感受,每一次的會議和活動都有專業的接待與服務。

感恩惜緣:
生活的每一天,我們都充滿感恩的情懷,我們微笑對待每一天,我們學會寬容,學會承受,學會付出,學會感動,懂得回報。我們感恩,感恩辛勤付出的員工,感恩共同奮斗的伙伴,感恩肯定我們的客戶,感恩上級給我們一個施展的舞臺,感恩下屬給我們支持與力量,感恩我們的競爭隊友,讓我們認清自己看清別人。我們懷揣感恩的心,迎接每一個明天。


 

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